1、负责及时准确回复和处理客户的邮件咨询或问题反馈；

2、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；

3、及时准确对客户提出的产品问题进行质量反馈，并定期整理统计分析；

4、定期整理统计店铺的相关数据，制定提升客户满意度计划。

任职要求：

1、大专及以上学历，英语CET-6或专四以上，英语专业优先；

2、英文商务信函写作熟练，且具备书面表达能力；

3、工作主动积极性强、执行力强、责任心强、认真负责耐心；

4、有速卖通，亚马逊，国际站等平台经验优先。